Dasar Privasi RM88 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1 Pengenalan & Skop Dasar

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh RM88 ("kami", "platform" atau "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui platform RM88, termasuk laman web rasmi RM88 dan aplikasi mudah alih RM88 di Android dan iOS.

Sebagai platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang bertanggungjawab, RM88 amat mengambil berat tentang keselamatan dan privasi maklumat peribadi pengguna. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terkemuka.

Dengan menggunakan platform RM88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadamkan akaun anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

RM88 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpulkan dan sumber pengumpulannya:

RM88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, data biometrik atau maklumat keagamaan melainkan ia dikehendaki secara khusus oleh undang-undang berkenaan dengan pengesahan identiti. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — prinsip peminimaan data ini adalah teras kepada pendekatan kami.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh RM88 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengesahan Identiti (KYC): Maklumat identiti digunakan untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi keperluan umur minimum (18 tahun) dan memastikan akaun dibuka atas nama yang betul untuk mencegah penipuan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan digunakan semata-mata untuk memproses deposit melalui FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay, serta pengeluaran ke akaun bank anda.
• Pematuhan Undang-undang Anti-Pengubahan Wang Haram (AML): RM88 diwajibkan di bawah undang-undang untuk memantau dan melaporkan sebarang transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang relevan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Kami menggunakan e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan makluman keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Maklumat akaun digunakan oleh pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti dan membantu anda menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan tepat.
• Penambahbaikan Platform: Data penggunaan tanpa nama dianalisis untuk memahami corak pengguna dan membantu kami menambah baik reka bentuk, prestasi dan kandungan platform RM88.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, akaun berganda dan aktiviti penipuan yang lain.
• Komunikasi Pemasaran (dengan pilihan berhenti): Jika anda memilih untuk menerima komunikasi promosi, kami akan menghantar maklumat tentang bonus dan promosi terkini. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

RM88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti bank, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan dalam platform RM88 mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan berkenaan. Tiada maklumat kewangan sensitif dikongsi dengan pembekal permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: RM88 akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia. Ini termasuk pematuhan keperluan pelaporan AML/CTF.
• Juruaudit & Badan Pengawal Selia: Maklumat yang diperlukan untuk tujuan pengauditan dan pematuhan peraturan mungkin dikongsi dengan juruaudit bebas atau badan pengawal selia yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses perniagaan tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu sekiranya perkara ini berlaku.

5 Keselamatan & Penyulitan Data

RM88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan RM88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit — standard tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Tidak Aktif: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data RM88 disulitkan menggunakan algoritma AES-256 untuk memastikan keselamatan walaupun berlaku akses fizikal tanpa kebenaran ke pelayan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun boleh mengaktifkan 2FA. Kakitangan dalaman RM88 yang mempunyai akses kepada data pengguna diwajibkan menggunakan 2FA tanpa pengecualian.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan RM88 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan minimum. Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan ancaman automatik memantau infrastruktur RM88 secara berterusan untuk mengesan dan menghalang sebarang ancaman siber.
• Ujian Penembusan Berkala: RM88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun RM88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya terpelihara dari ancaman siber. Anda juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform RM88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan dan butang yang diklik. Data ini dikumpulkan secara tanpa nama dan digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan had pertaruhan yang telah anda tetapkan dalam tetapan akaun anda.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery) dan memastikan setiap sesi adalah sah dan selamat.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform RM88. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh RM88:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Kebanyakan maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam maklumat peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (lihat Seksyen 8).
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda membantah ketepatan data atau semasa tuntutan sedang disiasat.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada pihak lain jika diperlukan.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel pemasaran atau menghubungi kami secara terus.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data bergantung kepada kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Pengeluaran balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum pengeluaran balik.

8 Tempoh Penyimpanan Data

RM88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan atau yang ditetapkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dengan selamat dan berkesan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia.
• Dokumen Pengesahan KYC: Dokumen identiti dan bukti alamat yang dikumpulkan untuk pengesahan KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan.
• Data Log & Keselamatan: Log sistem dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, kami akan memadam atau tanpa nama-kan data peribadi yang tidak lagi diperlukan dalam masa 30 hari, kecuali data yang mesti dikekalkan di bawah keperluan undang-undang.

9 Perubahan Dasar Privasi

RM88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila terma ini kali terakhir disemak semula.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, RM88 akan memberitahu anda melalui cara-cara berikut:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform RM88
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis semasa sesi log masuk berikutnya ke akaun anda

Penggunaan berterusan platform RM88 selepas notis perubahan diterima dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data anda.

10 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara RM88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi (Data Protection Officer) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan am berkaitan akaun
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform RM88 — untuk isu yang memerlukan tindakan segera
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim RM88 untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan sulit dan profesional. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa, dan dalam masa 24 jam untuk isu keselamatan yang mendesak. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) selaras dengan peruntukan PDPA 2010.